智慧零售遇到区块链：这种新模式能赚更多吗？
很多人在头一回听闻区块链智慧零售模式之际, 脑袋里尽是满满的问号, 它究竟是一种全新概念的炒作, 还是切实能够解决零售业痛点的方案? 我接触过数量不少的中小商家, 也看过几套已经落地的案例, 最为直观的感受在于: 这并非单纯地添加一个区块链标签, 而是对商品从仓库直至顾客手中这一过程的信任流转问题进行了重新梳理。
怎么用区块链解决零售溯源难题
对于零售圈而言, 一件颇为头疼的事, 之一乃是消费者不信你的货是真的。你放置个二维码, 人家扫出来便跳转到官网, 问题是任何人都能够制作个假页面。然而区块链有所不同, 它针对每一件商品发放一个无法涂改的数字身份证。从工厂原料进入仓库开始, 到产生日期, 再到物流各站点, 直至门店上架销售, 每个步骤都由多个节点予以记录并且进行校验。
例子来说, 存在一位从事高端水果经营的客户, 此前每个季节都需耗费诸多资金去打假。随后将关键数据上传至链, 顾客借助手机拍摄包装上的码, 便能够知晓这片芒果源自哪个果园, 是在哪一天进行采摘的, 冷链车内的温度又是多少。这样的透明度并非依靠广告吹嘘而来, 而是信息自身就被固定记录在链上。信任成本降低之后,复购率自然而然就提升了。
如何用积分通证提升顾客回头率
零售业存在着另一个由来已久的难题, 那便是会员积分如同虚设一般。消费者积攒下极为可观数量的一系列积分, 然而最终却发觉能够用以兑换的物品少之又少, 或者是积分的有效期限过于短暂；如此这般, 大家渐渐就对此不甚在意了。而区块链的积分通证化能够提供出一种全新的思路: 你在选购物品时所获取的积分摇身一变成实实在在的数字资产, 这种资产能够在不同的商家之间进行流动, 甚至还能够转让赠送给其他人。
我曾碰到过一个区域性的社区零售平台, 它推出了基于区块链技术的积分系统。顾客购买一箱牛奶后所获积分, 不但能够在该店铺使用, 而且还可以在合作的洗衣店、水果摊拿去抵消现金钱款开销。鉴于这般积分实际上就是一条条无法予以删除的链上记载文档, 所以商户没法暗自偷偷去更改规则条例。顾客认为自己手中积分如同硬通货币物品, 消费的自觉意愿明显更为强烈许多, 进而整个生态范畴之内的商家也随之跟着获取益处利益。
智慧零售的核心原本就是要将线上线下体验予以打通, 而区块链恰恰补上了信任以及激励这两个关键的环节。它并非所谓的万能药, 然而要是你正为商品可信度或者用户粘性而发愁, 那么这个模式值得花费时间去琢磨一番。
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